Marketing

El futuro del consumo

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El usuario del futuro vivirá pegado a la "tecnología ponible" -los wearables-, se moverá en coches autónomos y dedicará menos horas al trabajo. Ello ha modificado el patrón de consumo, que ahora es omnicanal. A partir de sus investigaciones sobre la evolución del sector minorista y los desafíos que supone la digitalización, Guillermo D'Andrea ofrece una serie de pistas para que las marcas y los comercios puedan adaptarse al consumidor del futuro. El éxito de Uniqlo, Starbucks o Ikea revela una de las claves para la supervivencia no solo de estos gigantes, sino de todo el sector: la eficiencia.
Bibliographic citation: D'Andrea, Guillermo, "El futuro del consumo: De la omnicanalidad a la eficiencia", IESE Insight, No. 36, Primer trimestre 2018, pp 53 - 58

Reference: 10.15581/002.ART-3121 (DOI)
Date: 20/03/2018
Author(s): D'Andrea, Guillermo
Document type: Non-refereed article
Languages: Spanish / English
Company(ies): Amazon, Alexa, Alibaba, Zara, H&M, Uniqlo, Starbucks, Ikea, Walmart, Kiabi, Mango, Airbnb, Volvo, Uber, Google, Levi's, Callaway, Kodak, Nokia